製品の使い方に関してお問い合わせの多い内容を、製品ごとに解説するマニュアル動画。自社サイトとYouTubeに掲載して、サポートの問い合わせにはもちろん、エンドユーザー自らが調べて解決できる仕組みを整えることで、サポート工数の低減につなげています。